Visszatérítési szabályzat

Frissítve: 2026. július 2.

A thegossip.hu oldalon kiváló minőségű kozmetikai termékeket és gondtalan vásárlási élményt kívánunk nyújtani. Ha egy termék mégsem felel meg az elvárásaidnak, visszaküldési szabályzatunkat úgy alakítottuk ki, hogy átlátható és méltányos legyen — számodra és számunkra egyaránt.

1. Elállási határidő

  • A hatályos jogszabályoknak megfelelően a termék átvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kezdeményezésére.
  • A visszaküldés kezdeményezéséhez írj nekünk: 📧 office@thegossip.ro.

Visszaküldési cím:
📍 Strada Vlădeasa 14, Nagyvárad (Oradea) 410222, Románia

❗ Megjegyzés: Előzetes bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni. A csomagot Romániába, a fenti címre kell visszaküldeni.

2. A visszaküldés feltételei

A termék visszaküldésére akkor van lehetőség, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

✅ Kifogástalan állapot: a termék nem használt, és ugyanabban az állapotban van, ahogyan átvetted.
✅ Eredeti csomagolás: a termék címkéi sértetlenek, és a termék az eredeti, bontatlan csomagolásban van.
✅ Szükséges dokumentumok: a számla vagy nyugta bemutatása kötelező.

❗ Nem fogadunk el visszaküldést az alábbi esetekben:

  • Felbontott vagy használt termékek.
  • Eredeti csomagolás nélküli vagy sérült címkéjű termékek.
  • Használat egyértelmű jeleit mutató termékek.

3. Nem visszaküldhető termékek

Higiéniai és biztonsági okokból az alábbi kategóriákban nem fogadunk el visszaküldést:

❌ Felbontott vagy használt kozmetikai termékek.
❌ Kibontott vagy kipróbált testápolási termékek.
❌ Egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek.
❌ Ajándékkártyák.
❌ Leárazott vagy készletkisöprésben érintett termékek.

Ha kérdésed van egy termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, írj nekünk: 📧 office@thegossip.ro.

4. A visszaküldés menete

  1. Vedd fel velünk a kapcsolatot: küldj e-mailt az office@thegossip.ro címre. Kérjük, add meg:
    • Teljes neved
    • A rendelés számát
    • A visszaküldés okát
    • Fotókat a termékről (ha szükséges).
  2. Részletes útmutató: világos utasításokat küldünk a termék visszaküldéséhez.
  3. A csomag feladása: küldd el a terméket a megadott romániai címre. Kérjük, gondosan csomagold be, hogy a szállítás során ne sérüljön.
  4. A termék ellenőrzése: a beérkezés után a terméket megvizsgáljuk, és e-mailben értesítünk a döntésről.

❗ Fontos: a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha:

  • A termék hibás vagy sérült.
  • Téves terméket kaptál.

5. Sérült és hibás termékek

Kérjük, az átvétel után azonnal vizsgáld meg a termékeket. Ha az alábbiakat tapasztalod:

  • Gyártási hiba
  • Szállítás közbeni sérülés
  • Téves termék

📧 Jelezd a rendelés átvételétől számított legfeljebb 48 órán belül az office@thegossip.ro címen, a termékről készült, jól látható fotókkal együtt. A problémát a lehető leggyorsabban megoldjuk.

6. Termékcsere

  • Közvetlen termékcserére NINCS lehetőség.
  • Ha másik terméket szeretnél, küldd vissza a jelenlegi terméket (amennyiben visszaküldésre jogosult), és adj le egy új rendelést weboldalunkon.

7. Visszatérítés

  • A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
  • Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési móddal térítjük vissza, 7–14 munkanapon belül.
  • A visszatérítés feldolgozási ideje bankodtól vagy pénzintézetedtől függően változhat.

❗ Ha több mint 14 munkanap eltelt, és nem kaptad meg a visszatérítést, írj nekünk: 📧 office@thegossip.ro.

8. Elállási jog az Európai Unióban

Az uniós jogszabályok értelmében a rendelést 14 naptári napon belül, indoklás nélkül lemondhatod vagy visszaküldheted.

Az elállás feltételei:
✅ A terméket eredeti állapotban, használatlanul, sértetlen címkékkel és az eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni.
✅ A számla vagy nyugta bemutatása szükséges.

9. A visszaküldés költségei

  • Általános visszaküldés: a költségeket a vásárló viseli.
  • Hibás termék miatti visszaküldés: a költségeket a thegossip.hu viseli.
  • A csomag megalapozott indok nélküli visszautasítása esetén a thegossip.hu fenntartja a jogot, hogy a szállítási költségeket a visszatérítendő összegből levonja.

10. Kapcsolat visszaküldés esetén

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal:
📧 office@thegossip.ro

Visszaküldési cím:
📍 Strada Vlădeasa 14, Nagyvárad (Oradea) 410222, Románia